Veelgestelde vragen
Kan ik een kledingstuk in een andere maat of kleur bestellen?
Elk item in onze webshop wordt met de hand gemaakt bij Atelier Sientje. Geen massaproductie, maar unieke stukken!
Is jouw maat uitverkocht?
Stuur ons een berichtje via info@ateliersientje.nl. Misschien kunnen we het item alsnog speciaal voor jou maken, of samen de opties bespreken voor iets vergelijkbaars.
Kan ik een kledingstuk op maat laten maken?
Heb je interesse in iets soortgelijks als in de collecties, bijvoorbeeld in een andere stof? Altijd al je lievelingskledingstuk willen laten namaken of zelf een heel ander ontwerp in gedachten? We maken graag iets in opdracht, helemaal op maat en naar jouw wens. Neem gerust contact op voor de mogelijkheden!
Hoe weet ik welke maat ik heb?
Omdat de kledingstukken en patronen met de hand zijn gemaakt en ontworpen, kunnen de maten afwijken van de standaardmaten. Om er zeker van te zijn dat je de juiste maat kiest, raden wij aan om het kledingstuk in de winkel te passen. Wij streven ernaar om de maten zo nauwkeurig mogelijk aan te bieden, maar bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen voor persoonlijk advies.
Kan ik de kledingstukken wassen?
Ja, al onze kledingstukken kunnen gewassen worden op 30 graden. Let wel op: het wassen van de kleding is geheel op eigen risico van de koper.
Mijn broekspijpen zijn te lang, wat nu?
Wij werken met lange broekspijpen, want er is niks ergers dan een net te korte broek toch? Mocht het te lang zijn, kunnen ze kosteloos in de winkel worden ingekort. Kom gezellig langs, dan meten we het op!
Wat zijn de kosten voor de verzending?
Voor de verzending worden naar aanleiding van bedrag, gewicht en formaat verschillende bedragen gerekend.
Totale bestelbedrag €0-€30 rekent €2,95, totale bestelbedrag €30-€100 rekent €5,95 verzendkosten, totale bestelbedrag €100-€300 rekent €7,95 verzendkosten, totale bestelbedrag +€300 rekent €12,95 verzendkosten. De verzending van cadeaubonnen is gratis.
Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
Je kunt je bestelling ook gratis afhalen bij onze fysieke winkel:
📍 Atelier Sientje
Herenstraat 84, 2271CK Voorburg, Nederland
Je ontvangt een melding zodra je bestelling klaar ligt om op te halen. Neem je orderbevestiging mee bij het afhalen. Bestellingen blijven 14 dagen gereserveerd. Afhalen door iemand anders? Laat het ons vooraf weten.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het kledingstuk in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst: ongebruikt, ongedragen, met originele labels en in de originele verpakking. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Voor meer informatie over het retourproces kun je ons retourbeleid raadplegen.
Hoelang duurt de verzending?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2-4 werkdagen te verwerken. De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 5-7 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Houd er rekening mee dat handgemaakte items soms iets langer in verwerking kunnen zijn.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja, je kunt je bestelling persoonlijk ophalen bij onze winkel in Voorburg. Kies hiervoor de optie afhalen in de winkel tijdens het afreken proces. Wij sturen je een bevestigingsmail zodra je bestelling klaar is om opgehaald te worden.